|
Gå med i FON! Om FON FON Täckningskarta Nyheter Support Sprid ordet om FON! FON Forum  Bli
återförsäljare!FON
City |
Frågor och svar angående beställning/leverans av FON router
Varför kommer jag till en engelsk ordersida?
Frågor om första ordersidan i FON shop'en samt Promotion Code fältet
FON medlemsregistrering
Ifyllande av shipping och billing adress
Orderstatus samt ändring av lagd order
Saknar du svar på din fråga?
FON har sitt huvudkontor i Spanien där även det centraliserade ordersystemet finns. För närvarande finns inte det tekniska stödet för att kunna ha butiken på alla lokala språk (däribland svenska). FON håller på att ta fram ett nytt shop-system som skall stödja flera språk, tills detta är löst så måste svenskar göra sin beställning på den engelska ordersidan.
Om du vill pröva att lägga din order igen så klicka här!
Till sidans topp
Om du inte fått någon promotion code så lämna Promotion Code fältet helt tomt. För att göra din beställning så klickar du en gång på texten "Add to cart" (se bilden nedan).
När du gjort detta så skall varukorgen se ut som bilden nedan. Klicka på Checkout knappen och du tas vidare till nästa steg i beställningsprocessen.
Om du vill pröva att lägga din order igen så klicka här!
Till sidans topp
Under registreringen kommer du efterfrågas om ett lösenord och ett "Nickname". Båda dessa fält skall måste ha ett ord på mellan 4-16 bokstäver som även innehåller minst en siffra t.ex. "kalle1". "Nickname" måste vara unikt bland alla FON medlemmer, om det du försöker registrera redan är upptaget kommer du behöva ange ett nytt.
För att registreringen skall fungera så måste du ha javascript igång på din internetläsare, gör så här för att aktivera javascript om du har det avstängt:
Internet Explorer
Detta är den vanligaste webbläsaren som används på Internet idag.
För att aktivera javascript på Internet Explorer gör du så här:
1. Klicka på "Verktyg" i menyraden
2. Välj "Internet-alternativ"
3. Klicka på fliken "Säkerhet"
4. Klicka på ikonen "Internet" och sedan på knappen "Anpassad nivå"
5. Klicka i "Aktivera" under rubriken "Active scripting"
6. Klicka på "OK"
Netscape 7 och Mozilla
1. Klicka på "Redigera" i menyraden
2. Välj "Inställningar"
3. Klicka på pilen bredvid "Avancerat" så att underkategorierna visas
4. Klicka på "Script & plugins"
5. Klicka i rutan "Aktivera JavaScript för Navigator"
6. Klicka på "OK"
Om du vill pröva att lägga din order igen så klicka här!
Till sidans topp
För att kunna komma till denna sida så måste du först ha registrerat dig som en medlem på FON (att vara medlem är helt kostnadsfritt!). Efter att detta är gjort så kommer du till nästa steg i orderformuläret vilket är att fylla i din leveransadress (Shippingaddress). Vissa har haft lite svårt med att kunna komma vidare med fältet region och city. Välj alltid Sverige i Country-fältet så skall sedan listboxen med alternativ för regioner komma upp automatiskt. City fältet kan du sätta samma som region fältet. Om inte listboxen med alternativ för regioner kommer upp så kan det bero på att du inte har javascript aktiverat i din webläsare, läs i sådana fall avsnittet "FON medlemsregistrering" ovan!
Om du vill pröva att lägga din order igen så klicka här!
Till sidans topp
Leveransen av din beställda FON router skall normalt sett ske inom 10 dagar. Inget lager finns i Sverige utan alla routrar skickas från FON Spanien.
OBS: FON kundtjänst hanterar allt som har med beställningar och leverans av routrar att göra. Endast personal på FON kundtjänst nere i Spanien har insyn i ordersystemet och endast de kan ge dig te.x. senaste orderstatus samt modifiera lagda beställningar. Du kontaktar dem enligt följande:
1. Skicka ett e-mail med din fråga till shop@fon.com eller fyll i online formuläret.
2. Bifoga alltid informationen i rött (se nedan!) när du kontaktar FON kundtjänst samt skriv din förfrågan på engelska.
FON User Den e-mail adress du uppgav vid registreringen av ditt FON konto Invoice number Ett kvitto innhållandes ett invoice number har efter din beställning skickats från FON till din uppgivna e-mail adress (samma som FON User). Hittar du inte kvittot så vänligen kolla igenom din spam folder i e-post klienten efter mail från FON. First Name Förnamn Second Name Efternamn Delivery address Den leveransadress du uppgav under beställningen Telephone Ange telefonnumret till den telefon du enklast nås på (inkludera +46) Favorite delivery time Ange när du helst vill ha ditt paket levererat - morgon/kväll. Notera att alla leveranser sköts av TNT och att leveransen görs direkt till den uppgivna leveransadressen. Om leveransen inte kunnat utföras av TNT p.g.a av att t.ex. porten i huset varit stängd så kommer de kontakta dig på ditt uppgivna telefonnummer (läs mer om leveransen här!)
Har du fått ett mail från FON med ett tracking number för din försändelse och undrar vart ditt paket är samt när det kommer levereras? Läs mer om leveransen här!
Till sidans topp
Kommer du inte vidare i din beställning av en FON router trots att du läst igenom ovanstående information?Skicka ett mail till orderproblem@fon.se så återkommer vi så fort vi kan. Observera att du endast kan få hjälp med nya beställningar på denna e-mail adress, alla frågor som har med lagda beställningar att göra måste du skicka till shop@fon.com (se Ordetstatus samt ändring av lagd order).
Till sidans topp
Copyright © |  |
