FON Support

Installation och drift av FON-routern Din FON-router skall normalt sett vara enkel att få igång. Det är viktigt att du följer den korta manual som medföljer FON-routern, stegen du behöver följa är väldigt få och du spar dig själv mycket tid genom att följa den.   Snabbinstallationsguide La Fonera Guide - Engelska Om du, trots att du följt installationsguiden, inte lyckas med din installation eller om du får driftproblem så klicka vidare här.     Installationsguide Linksys/ Buffalo Guide - Svenska Denna router säljer inte FON längre. Guiden är endast för dig som har en FON router av gammal modell (för modellnummer se nedan!).     Uppdatering Firmware Linksys / Buffalo Guide - Svenska Endast för dig som idag har en Linksys (versioner G/GL, GSv1-v4) eller Buffalo (versioner WZR-RS-G54, WHR-G54S/HP-G54). Senaste version av firmware hittar du här!

 

Leverans av FON routern Har du beställt en FON-router, fått besked om att den skickats via e-mail från FON och undrar vart den tagit vägen?För leverans av FON-routern så använder FON expressleverantören TNT vilka levererar direkt till din dörr. Om du inte fått ditt paket levererat eller undrar vart det är, följ nedanstående guide. Observera att du behöver ett kolli nummer i kontakten med TNT eller för att kunna göra en paketsökning. 1. Spåra paketet på TNT paketsökning Gör en TNT paketsökning och skriv där in det kolli nummer som du fått på e-mail från FON. Om du inte fått något kolli nummer från FON så kan det bero på att paketet ännu inte skickats eller att du har fått e-mail men att det fastnat i din e-mail klients  spam-skydd. Kolla därför din spam folder efter mail från FON! 2. Leveransen från TNT samt telefonnummer till deras kundtjänst TNT levererar mellan 09:00-17:00 på den adress du uppgett när du beställt din FON router. Finns det ingen på plats så lämnas en lapp i brevlådan med kontaktinformation till TNT så att en ny tid/plats kan bokas. Om du inte hör av dig till TNT så försöker de nå dig inom 1-2 dagar på det telefonnummer som du uppgav vid beställningen av FON routern. För dig som bor i en port med portkod så får TNT problem att komma in i porten och lämna en lapp, de försöker då nå dig per telefon efter 1-2 dagar. TNT kundtjänst har telefon: 020- 960 960 (observera att du behöver ett TNT kolli nummer i din kontakt med TNT!) 3. TNT terminaler där du kan hämta ditt paket Om du bor nära en TNT terminal så kan du själv hämta ditt paket. Terminaler finns i Malmö, Örebro, Göteborg och Stockholm (Upplands Väsby). För adresser/telefonnummer till TNT lokalkontor, klicka här!

 

Övriga frågor vad gäller beställning av FON-router Har du lagt en beställning men inte fått något e-mail som konfirmerar den lagda beställningen? Kolla i din e-mail klient så att inte det utskickade mailet har hamnat i spam-foldern! Fler frågor och svar som rör beställningen och leveransen av FON routern hittar du här.

 

Har du frågor om FON som du inte finner svar på? Gå till www.fon.com som är den internationella huvudwebsidan för FON.